サービス全般に関する質問

Q訪問しての打合せは可能ですか？

A 訪問やお電話・ビデオチャットでの打合せは行っておりません。
やり取りは「メール」のみとなりとなります。
その分、お時間などを効率化させ、リーズナブルな価格で高いクオリティをご提供させていただくため、お願いをいたしております。

Q土日祝日は対応していますか？

A 土日祝日は作業日に含まれておりません。入金確認および原稿支給後の受付完了メールは平日9:00～18:00内に送信とさせて頂いております。

Q制作開始前の受付締切時間について

A ご注文当日受付扱いの締切時間は、平日15時までとなります。15時を過ぎてからのご注文については翌日受付の扱いとなります。

制作から納品までに関する質問

Q印刷も一緒に対応してもらえますか？

A 印刷まで一緒に依頼したい旨のお問い合わせがございますが、当サービスは完全データ納品のみとなります。
そのため、本セービスでは印刷は「ラクスル」「特急印刷プリントライダー」を推奨させて頂いております。その他のネットプリント、印刷会社等をご利用頂けますと幸いです。

Q最短でいつ仕上がりますか？

A A4サイズ片面デザインの場合、超特急・特急プランでご注文頂いた場合で1～2営業日でデザインデータを納品することも可能です。
通常プランでは仕様やボリュームにもよりますので、各商品ページの納期目安からご確認ください。

Q制作の流れを教えてください。

A 制作の流れにつきましては詳しくは「制作の流れ」のページをご確認下さい。
わかりにくい部分につきましては、お気軽にお問い合わせフォームよりご相談下さい。デザイナーが直接お答えさせていただきます。

Q何を準備したらいいですか？

A ご注文いただく前に必ず、テキスト（キャッチコピーや原稿など）と使いたい画像素材やロゴデータ、こんなイメージで作りたいといった
参考資料をご準備ください。注文完了後にお伝えする指定メールアドレス宛に、原稿素材を入稿していただきます。
詳しくは「制作の流れ」のページをご確認下さい。

Q画像を切り抜いたりして加工して欲しいのですが、無料でできますか？

A 画像加工は基本的に無料となっております。切り抜く画像の量がとても多い場合は制作日数を頂戴いたします。

Q画像等の素材のご提供について

A お客様ご自身で使用される画像をご用意いただきますが、弊社には無料でご利用いただける素材も保有しております。
もちろん、弊社のフリー素材を使用する場合は別途追加料金はかかりませんのでご安心下さい。

Q修正は何回まで可能ですか？

A お取引期間内であれば3回まで無償修正可能です。
ただし、初校デザインより大幅なレイアウト変更や納品後につきましては修正費用が発生する場合がございます。

Qラフデザインはありますか？

A ラフデザイン提出はございません。頂いた原稿を元にスピーディーに初校提出～納品を行うことが可能です。
イメージにご要望がある場合はになぞってイメージを具現化致します。「デザインはおまかせ」という形にしていただくことで
より早くデザインを完成させることもできます。ただしあまり漠然としすぎていますと制作を進めることが困難な場合がありますので、
イメージはできるだけもっていただいた方がよりよいものができあがります。

Qホームページから写真を流用できますか？

A ホームページ上の写真や画像は一般的に解像度が低い（72dpi）ことが多いため印刷には不向きなことがあります。
印刷に適した解像度（350dpi）へ変換し使用できる画像の場合もございますので一度ご相談ください。
なるべく、元の写真データを支給頂けると幸いです。

Q原稿素材はどうやって入稿したらいいですか？

A ご注文完了後に自動メールが送信されますので、メールに記載されている指定メールアドレス宛にGigaFile(ギガファイル)やfirestorage(ファイヤーストレージ)などの無料のファイル転送サービスを利用して原稿を圧縮したURLをお送りください。

Q地図を掲載したいのですが、別に料金が必要ですか？

A 住所をお伝えいただければGoogleMap等を参考に無料で作成いたします。
縮尺に関して特にご指示が無い限り、近隣の駅からのアクセスを目印に作成します。
事前にご指示いただいていない場合の大きな縮尺変更を伴う作り直しはできませんので、地図に挿入されたい目印がある場合や、
道路などがある場合は必ず事前にご指示下さい。
また、複雑な地図を多く作成する場合は別途費用が発生する場合がございます。

Qデザイン案を複数見せていただくことは可能ですか？

A 当サービスのデザイン提出は通常プランは1案のみとなります。
複数案のご提出をご希望の場合は、購入画面よりオプションを選択ください。

ご注文に関する質問

Qキャンセルすることはできますか？

A 初校デザイン提出後のキャンセルは致しかねますのでご了承ください。
当サービスは事前入金制となっておりご入金いただいてからの制作開始となりますので、ご入金前でしたら、キャンセルは自由です。
制作開始前にキャンセルをご希望される場合は早めにご連絡いただけますと幸いです。

ご入金後のキャンセルは、ご注文受付から1ヶ月を経過した場合、制作開始の有無に関わらず基本的にご返金の対象外となりますのでご注意ください。
なお弊社からご連絡したにも関わらずご連絡がないままご注文日から1年以上経過した案件については注文内容の変更やご返金、
金額分を別のご注文への転用もできません。初校デザイン提出後のキャンセルは致しかねますのでご了承ください。

Q最短でいつ仕上がりますか？

A A4サイズ片面デザインの場合、特急プランでご注文頂いた場合で最短2営業日でデザインデータを納品することも可能です。
通常プランでは仕様やボリュームにもよりますので、「制作の流れ」の納期目安からご確認ください。

Q値下げ交渉は可能ですか？

A お値下げ交渉は一切、お断りしております。価格をさげることによりクオリティや製作時間、手間、デザインをすべて割り引いて制作をするつもりは
ございません。デザイン制作する以上、そのお店や企業様からいただいたイメージを120％具現化できるよう最善の努力をさせていただいております。

Qデータの保管期限について

A 原則デザイン制作が完了してから半永久的にデータの保管をさせていただいております。
だし、校了後1年間経過後の再納品につきましては、万が一データが消えてしまった場合などデータ補償は致しかねます。

Qご注文いただけない業種・業態

A アダルト関係・風俗関連（スナック・キャバクラ・ガールズバーを含む）・公序良俗に反する業種・違法性がある。
または指定暴力団若しくはその関係者である。と弊社で判断したデザイン及び印刷は、すべてお断り致します。
なおご注文後であっても、お断りさせていただきますので予めご了承下さい。

また弊社に危害を及ぼす恐れのあるお取引と看做した場合、他のご注文されるお客様のご迷惑となりますのでお断り致します。
なお、ご注文内容が上記内容に当たる等の理由がありご注文のキャンセルに応じていただけない場合は、地元警察署並びに関係機関とも相談の上、 然る可き対応をさせて頂きます。

見積書・請求書・お支払いに関する質問

Qお支払い方法は？

A クレジットカードか銀行振込（前払い）となります。

Q見積書や請求書を発行したい場合はどうしたらいいですか？

A 見積書及び請求書発行については、ご注文時の最終確認ページで発行を希望する場合はチェックを入れていただく部分がございます。
チェックを入れてご注文完了しますと、担当よりメールにて「見積書」や「請求書」の"PDF"を送信させて頂きます。詳細はこちら

ご注文前に御見積書の発行をご希望の場合、お手数ですが、お問い合わせフォームより、ご希望の商品名、プラン（通常・特急）、有料オプションをお知らせ頂けましたら、発行いたします。

Q後払い・締め払いはできますか？

A お支払いは、クレジットカード決済か銀行振込による「前入金」のみとなっております。

その他

Q納期とは

A 納期とは、完成したデザインデータをが納品される日をもって納期とします。

Q初校とは

A 初校とは、依頼された内容に沿って作成した紙面やWEBコンテンツのデザインや文章、 画像などの確認をお客様が初めて行うことです。
初校に対する修正指示を「初校戻し」といい、 訂正した後に再びデザイン校正を提出することを「再校」と言います。